BC카드 공식인스타그램, 디지털 어워드 금융부문 통합 대상 수상
생성형 AI 기반 혁신적 콘텐츠·지속적인 고객 소통 강화 성과 인정

김희정 BC카드 커뮤니케이션본부장(가운데)과 팀원들이 23일 오후 서울 서초구 양재동 엘타워에서 열린 ‘2026 소셜아이어워드’에서 금융부문 통합 대상을 수상한 후 기념촬영을 하고 있다. <사진=BC카드>

BC카드는 자사 공식 인스타그램이 국내 최고 권위의 디지털 어워드인 ‘2026 소셜아이어워드’에서 금융부문 통합대상을 수상했다고 24일 밝혔다.

BC카드에 따르면 소셜아이어워드는 한국인터넷전문가협회가 주최하는 국내 대표 디지털 시상식이다. 인터넷 전문가 등 4000여명으로 구성된 평가단이 △서비스 전략 △콘텐츠 경쟁력 △사용자 소통 △브랜드 가치 등을 종합적으로 평가해 우수 소셜미디어 플랫폼을 선정한다.

이번에 선정된 BC카드 공식 인스타그램은 ‘생성형 인공지능(AI)’을 활용한 혁신적인 콘텐츠 제작과 함께 △금융 정보를 쉽고 재미있게 전달하는 정보성 콘텐츠 △고객의 일상과 공감대를 형성하는 콘텐츠 △참여형 이벤트 등을 지속적으로 선보이며 고객과의 소통을 확대해 온 점을 높이 평가받았다.

특히 기존 외부 제작 중심 운영 방식에서 벗어나 2024년부터 생성형 AI를 선제적으로 도입해 최신 트렌드에 맞는 자체 콘텐츠 제작 체계를 구축한 것이 차별화 요소로 꼽혔다. 또한 귀엽고 친근한 자체 캐릭터인 ‘비찌’를 활용해 금융의 이해도를 높여 MZ세대 고객과 소통 노력을 지속한 점도 인정받았다.

또 AI 기술을 단순한 콘텐츠 제작 도구를 넘어 BC카드가 추구하는 ‘사람을 위한 혁신’과 ‘따뜻한 금융’의 가치를 전달하는 수단으로 활용한 점도 높은 평가를 받았다. 고객이 금융을 보다 쉽고 친근하게 이해할 수 있도록 BC카드 결제 데이터를 이용해 다양한 생활밀착형 정보 콘텐츠를 제작해 고객 접점을 강화하기도 했다.

김희정 BC카드 상무는 “생성형 AI를 활용한 콘텐츠 혁신과 고객 중심의 소통 노력이 좋은 평가를 받은 점이 거두게 됐다”며 “앞으로도 AI 기술과 창의적인 콘텐츠를 기반으로 고객과 더욱 가까이 소통하며 차별화된 디지털 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 이지원 기자 / easy910@ceoscore.co.kr]