론칭 1주년 기념 대대적인 리뉴얼 단행

편의점 세븐일레븐이 지난해 편의점 물류망을 활용해 선보인 ‘착한택배’ 서비스의 론칭 1주년을 맞아 롯데택배와의 협업을 통한 배송 시스템 고도화를 구축했다. <사진제공=세븐일레븐>

편의점 세븐일레븐은 지난해 편의점 물류망을 활용해 선보인 ‘착한택배’ 서비스의 론칭 1주년을 맞아 롯데택배와의 협업을 통한 배송 시스템 고도화를 구축했다고 10일 밝혔다.

착한택배는 지난해 2월 첫 론칭 당시, 소비자 부담을 획기적으로 낮춘 가격 정책으로 큰 주목을 받았다. 당시 무게와 거리에 상관없는 균일가 정책과 론칭 기념 ‘990원 프로모션’을 앞세워, 서비스 시작 일주일 만에 이용 건수가 3.5배 급증하기도 했다.

세븐일레븐은 지난 1년간 축적된 고객 데이터와 현장의 목소리를 반영해, 착한택배의 장점인 가성비에 편의성을 더했다. 기존 편의점 물류 차량을 이용하던 방식에서 롯데택배의 전문 택배 시스템과 인프라를 활용하는 방식으로 과감히 전환했다.

가장 눈에 띄는 변화는 배송 지역 확대다. 기존에는 내륙은 내륙끼리, 제주는 제주 내에서만 배송이 가능했으나 이제는 ‘내륙-제주’ 간 쌍방향 배송이 가능해졌다. 여기에 완도군, 진도군, 신안군 등 그동안 착한택배 서비스의 사각지대였던 도서 산간 지역까지 서비스 범위를 확대했다.

배송 속도 역시 획기적으로 줄었다. 기존 시스템에서는 점포 간 이동 등의 이유로 평균 4~5일가량이 소요됐으나 이번 리뉴얼을 통해 배송 기간을 평균 2~3일(내륙-제주 평균 3일)로 50% 가량 단축했다.

구형민 세븐일레븐 서비스상품팀 택배담당은 “앞으로도 내륙과 제주, 도서 산간을 잇는 가교로서 차별화된 배송 서비스와 공격적인 프로모션을 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 박주선 기자 / js753@ceoscore.co.kr]