“강력한 청소 성능·위생·보안·편의성 두루 갖춘 로봇 청소기”

삼성전자 모델이 월 판매량 2만대를 돌파한 ‘비스포크 AI 스팀’을 소개하고 있다. <사진=삼성전자>

올해 3월 출시된 삼성전자 ‘비스포크 AI 스팀’ 로봇 청소기가 강력한 흡입력, 물걸레 스팀 살균, AI(인공지능) 주행 성능, 보안 등 우수한 성능을 앞세워 흥행을 이어 가고 있다.

삼성전자는 2026년형 비스포크 AI 스팀의 지난달 판매량이 2만대를 돌파했다고 2일 밝혔다. 이는 지난해 같은달 대비 약 60% 확대된 수치다.

특히 월 기준 판매량이 2만대를 상회한 것은 이번이 처음이다.

삼성 로봇 청소기가 역대급 판매 호조를 나타내고 있는 것은 단연 뛰어난 성능 때문이다. ‘비스포크 AI 스팀 울트라’와 ‘비스포크 AI 스팀 플러스’는 전작 대비 최대 2배 수준인 10W의 강력한 흡입력을 갖췄다. 또 ‘팝 아웃 콤보’ 기능을 통해 벽면과 모서리까지 꼼꼼하게 청소해 기존 로봇 청소기의 한계로 꼽히던 사각지대를 줄였다. 

올해 새롭게 선보인 ‘자동 급배수’ 모델은 고객이 직접 물을 채우거나 비울 필요가 없어 편리하다. 여기에 100℃의 고온 스팀으로 물걸레 표면에 남아있을 수 있는 유해균과 냄새를 효과적으로 제거해 청소 후에도 위생적인 상태를 유지해준다.  

비스포크 AI 스팀은 한층 강화된 삼성전자의 독보적인 보안 솔루션 ‘녹스 매트릭스(Knox Matrix)’와 ‘녹스 볼트(Knox Vault)’를 탑재해 고개들이 안심하고 사용할 수 있다. 국내에서 과학기술정보통신부와 KISA(한국인터넷진흥원)이 주관하는 ‘IoT(사물 인터넷) 보안 인증’에서 최고 등급(Standard+)도 받았다.

구매부터 설치, 제품 관리, AS까지 독보적인 전문성과 기술력을 기반으로 한 프리미엄 서비스도 좋은 평가를 받고 있다.

삼성전자는 삼성전자로지텍과 함께 가구장 리폼부터 제품 설치까지 원스톱 서비스를 제공한다. 설치 편의성에 대한 고객 반응도 긍정적이다. 전체 구매 고객 중 60% 이상이 제품 설치 환경에 맞춰 기존 가구장을 리폼하는 설치 서비스를 선택했다.

또 업계 최대 규모의 서비스센터를 통해 차별화된 고객 서비스를 제공한다. 뿐만 아니라 사용자는 스마트싱스(SmartThings) 기반 원격 상담을 통해 간편하게 제품을 진단하고 조치할 수 있고, ‘보이는 원격 상담’을 통해 사용 환경과 제품 외관, 동작 상태 등을 실시간으로 점검 받을 수 있다.

김용훈 삼성전자 한국총괄 상무는 “비스포크 AI 스팀 로봇 청소기 월 판매량 2만대 돌파는 강력한 청소 성능과 위생, 보안, 편의성을 모두 갖춘 제품 경쟁력을 인정받은 결과다”며 “고객들에게 폭넓은 선택을 받으며 AI 가전 대중화를 이끌어 나가겠다”고 말했다.

[CEO스코어데일리 / 오창영 기자 / dongl@ceoscore.co.kr]