CEOSCOREDAILY

부영그룹, 하자 보수 시스템 전면 개편…당일 처리 원칙

박준모 기자 입력 2023-07-13 16:22:20

URL복사

강릉 2차 사랑으로 부영 관리소장이 입주민에게 감사 선물을 전달하고 있다. <사진제공=부영그룹>

부영그룹이 고객만족을 최우선으로 하기 위해 하자보수 시스템을 전면 개편한다고 13일 밝혔다.

기존 하자보수 방식은 입주민들이 직접 고객센터를 통해 접수하고 기다려야 했다. 하지만 앞으로는 관리소로 전화 또는 내방해 접수하면 관리소장과 영업소장이 직접 확인 후 하자접수를 즉시 처리하게 된다.

접수 당일 조치 가능 건은 △전등 및 조명기구 일체 △홈오토·디지털 도어록·인터폰·스위치 등 △하수구·변기·씽크대 막힘 공사·수전류·욕실 악세서리 등이다. 전문 인력이 필요한 하자보수는 일주일 이내 처리를 원칙으로 한다.

부영그룹은 이번 하자보수 시스템을 전면 개편하면서 지역경제 활성화를 위해 하자보수와 관련된 협력 업체를 해당 지역의 업체 위주로 참여시켜 동반성장을 위한 노력도 지속해 나간다는 계획이다.

자사 임대 아파트 및 분양아파트 중 하자보수기간이 남아있는 세대에 대해 감사의 의미를 담아 소정의 선물세트도 전달했다. 이번에 전달된 선물세트는 11만2000여개다. 금액으로는 31억 3000만원이 넘는다.

부영그룹 관계자는 “하자보수 시스템 변경으로 입주민들의 불편을 빠르게 해소할 수 있게 노력할 것”이라고 말했다.

이밖에도 부영그룹은 국내외 다양한 분야에서 지속적인 사회공헌 활동을 함으로써 ESG(환경·사회·지배구조)경영을 실천하고 있다. 국내 교육‧문화시설 기증, 해외 교육여건 개선을 위한 초등학교 건립 지원 및 교육 기자재 지원, 장학사업 등을 진행하고 있다.

[CEO스코어데일리 / 박준모 기자 / Junpark@ceoscore.co.kr]

등록

[ 300자 이내 / 현재: 0자 ]

현재 총 0개의 댓글이 있습니다.